Delen
De bezorging van pakketten slimmer, duurzamer én menselijker maken? Fietskoeriers in Deventer en Apeldoorn doen het al veertien jaar. Oprichter Joost Arends en koerier Dinian van de Weghe delen hun ervaringen. Dinian: ‘Met de fiets kun je meer vervoeren dan je denkt. En het contact met klanten is goud waard.’
Het begon op camping de Worp in Deventer. Joost Arends deed inspiratie op in Nieuw-Zeeland, elke ochtend liep hij langs dezelfde plek, waar fietskoeriers hun eerste espresso dronken, en het eind van de dag terugkwamen voor een biertje. ‘Het was een hechte, ontspannen groep die duidelijk plezier had in hun werk. Dat wilde ik in Deventer ook creëren.’ Terug in Nederland zette hij zijn bakfiets in de voortent van zijn caravan en belde bedrijven of hij hun post mocht bezorgen met de fiets. ‘Vanaf dag één was er animo’, zegt Joost. Nu, jaren later, is Fietskoeriers uitgegroeid tot een professionele organisatie met een eigen stadshub, tientallen koeriers en internationale verzendmogelijkheden.
Fietskoeriers Deventer en Apeldoorn verzorgt niet alleen de last mile (de aflevering van pakketten in de stad, red.) maar juist ook de first mile. Joost legt uit: ‘We halen pakketten op bij lokale bedrijven en sturen ze landelijk en zelfs wereldwijd door. Dankzij onze koppeling met alle grote webshopplatforms kunnen onze klanten direct in hun systeem kiezen via welke vervoerder ze willen verzenden. Is het in de buurt? Dan gaan wij zelf met de fiets op pad.’ Ook het omgekeerde komt voor: grote partijen brengen hun zendingen naar Fietskoerier Deventer, waarna zij zorgen voor de verspreiding in de stad. ‘We bundelen zendingen slim, zodat er minder voertuigen de binnenstad in hoeven. Dat scheelt CO2, maar ook ruimte, lawaai en fijnstof’, vertelt Joost.
Voor fietskoerier Dinian betekent het fietsen meer dan alleen werk. Vanwege long covid moest ze haar werk als hulpverlener opgeven. Dinian: ‘Ik zag fietskoeriers in de stad rijden en dacht: dát lijkt me gaaf.’ Ze begon bij Fietskoerier Deventer met een re-integratietraject en is gebleven. Dinian werkt zelfstandig, én is onderdeel van een team: ‘We beginnen samen, laden de elektrische fietsen op en spreken elkaar bij terugkomst.’ De klanten zijn net zo gevarieerd als de routes: apotheken, scholen, State of Football (organisatie van de fanshops van voetbalclubs als Real Madrid, Liverpool en Go Ahead Eagles, red.). ‘Dat is het mooie’, zegt Dinian, ‘soms fiets je met medicijnen naar een oude dame, dan weer met babykleertjes naar een jonge moeder. Je maakt even contact. En dat doet iets met je.’ De kracht zit in de combinatie van slimme technologie en onze persoonlijke service. ‘We bieden maatwerk. Klanten krijgen bij ons geen chatbot, maar gewoon Niels of Oscar aan de telefoon,’ vult Joost aan.
Binnen het team is er ruimte om jezelf te zijn. ‘Dat klinkt misschien makkelijk’, zegt Dinian, ‘maar het is écht zo. Hier hoeft niemand zich anders voor te doen. Wie je ook bent, wat je ook gelooft – als je wil fietsen en je verantwoordelijkheid neemt, dan ben je welkom.’ Joost glimlacht als hij dat hoort: ‘We hebben er nooit een ‘ding’ van gemaakt. Maar ik denk dat het juist daarom werkt. Er is geen oordeel. We vertrouwen elkaar.’ Wat kunnen andere bedrijven leren van Fietskoerier Deventer? ‘Kies niet zomaar voor bestelbusjes’, zegt Joost, ‘wij vervoeren probleemloos het volume van een halve Volkswagen Caddy met de fiets. Elektrische bestelbussen kunnen een oplossing zijn, maar de fiets is vaak nóg efficiënter.’ Daarnaast benadrukt hij het belang van samenwerking: ‘Verduurzaam je logistiek niet in je eentje. Laat je ondersteunen door een lokale koeriersbedrijf die meedenkt. Zoals je een schoonmaker inhuurt, kun je ook je verzendingen uitbesteden.’
Fietskoeriers Deventer en Apeldoorn werken nauw samen met fietskoeriers in Zutphen. Pakketten die tussen deze drie steden worden vervoerd, worden honderd procent duurzaam vervoerd. Op de fiets of met elektrische voertuigen. Joost: ‘Wij geloven in schaalbare duurzaamheid. Lokale kracht, ondersteund door slimme techniek en een sterke cultuur. Dat is ons succes.’
Een schoolvoorbeeld van deze visie is de verzending van fanartikelen voor Go Ahead Eagles. Voor de bekerfinale, die Go Ahead Eagles dit jaar won, werden speciale shirtjes ontworpen. State of Football maakt deze in Deventer, als fan bestel je ze in de webshop van de club en Fietskoerier Deventer regelt de verzending en duurzame bezorging in Deventer, Apeldoorn en Zutphen.
Logistiek makelaar Soufiane Beslimane ziet de kansen voor duurzame verbindingen in de regio: ‘De samenwerkingen in Regio Stedendriehoek laten zien hoe krachtig regionale verbindingen kunnen zijn. Er ontstaat een netwerk waarin duurzame logistiek haalbaar is én aantrekkelijk.’ Door bedrijven aan elkaar te koppelen, te adviseren over de slimme inrichting van hubs en duurzame alternatieven actief onder de aandacht te brengen ondersteunt Soufiane Fietskoerier Deventer. ‘Soms is het een kleine stap: één gesprek, één idee en er ontstaat iets moois’, vult Joost aan.
Wil jij met jouw organisatie ook stappen zetten naar schonere, efficiëntere stadslogistiek? Neem contact op.
Meld je aan voor de nieuwsbrief.
